万物数据，万事互联，万人协同，大数据时代的到来，让数据的复用与挖掘产生了巨大价值。通过对数据的深入分析理解与重新建构，汇智一站式服务大厅平台融合“互联网+”，成为了教育行业用户交互与协同理事的创新式服务平台。

汇智一站式服务大厅秉承品质创新的一贯原则。在顶层设计中，详细分析教育行业人员、岗位、业务流程及数据结构特点，实现针对教育行业的灵活配置与快速部署，精细化数据标准及管理，规范业务流程，提高业务效率，实现政务透明。大厅以数据建设为基础，以业务驱动为源动力。通过建立标准数据仓库、数据集，形成业务块数据，实现生产数据的无障碍共享。业务是服务的核心内容，数据为业务服务，业务为师生服务。大厅以业务为驱动，一体化设计线上线下一站式服务中心，采用定制化开发、敏捷交付模式，使平台具有坚实的数据层基础、清晰的业务层流程、灵活的应用层配置，在学校管理中能够动中取静，应对自如。

集中管控  大数据技术实现了“数据样本=数据全集”，使得“因其大，分而治之”的管理方式又重新具备了集中管理的条件。汇智一站式服务大厅服务平台，一方面实现集中数据管理，另一方面集中消息联通。数据的集中，为数据的共享提供支撑，为业务调度提供服务；消息的集中，为协同理事提供保障，为有序跟进提供调配。汇智一站式服务大厅提供数据的集中的管理、集中配置，消息的集中调度、集中分发，为全校业务提供统一服务平台。

解耦合业务  解耦合业务，使业务的无约束，不密集，有效提高业务办理效率，增加创新通道，从而提高服务体验。集的是数据，散的是业务，数据集的标准化与开放性，使业务的散成为可能。散，使服务更具精细颗粒度的深度渗透，不拘泥与一时一地，不羁绊于一人一事，人人可参与，事事可重构，为应用创新提供了肥沃的土壤。汇智一站式服务大厅在数据集与数据标准管理的基础上，实现业务系统的灵活配置、定制化开发与微服务交付模式，使业务系统焕发勃勃生命力。

阳光监督  没有监督就没有服务，没有有效的监督手段，制度就是一纸空文。汇智一站式服务大厅给师生以监督的工具，采用催单、投诉、问卷、差评等多种手段，让懒政不作为，乱作为的行为公之于众。同时，提供表扬、满意、置顶等方式，使深得民心的政策、方法、事件突显出来。透明的管理，阳光的服务，多元的沟通，畅通的渠道，不断优化与提升，把服务做到师生的心坎上。

数据度量  利用数据，量人量己、量得量失。有效利用数据，规范业务，处置适度，心静则尺平，心明则尺准。汇智一站式服务大厅以大数据为基础，建立独有的服务评价体系模型，形成多维度业务服务报表，为师生及校园管理者、服务人员提供一把公平的尺，量一量校园的度。只有当尺与度完美结合时，有了规则，有了方向，形成了氛围，校园也会变得更加美丽。

数据管理平台

数据是基石。汇智一站式服务大厅独有的数据管理平台，为校方数据的存储与生产提供安全、高效的解决方案。首先，实现元数据驱动，建立校级数据标准，形成兼容、一致、可扩展的数据集。基于ETL数据交换工具，无需编码，灵活设定即时任务，轻松完成数据统计。完善的监控工具，对服务器的资源、数据质量、网络资源等信息提供内容直观、信息丰富、及时处置的管理工具。跨平台的数据源支持，采用Java开发，可以运行在Linux、Windows等各种操作系统；支持Oracle、 MySQL、SQL Server等各种数据源。数据平台使用完全开放的数据协议，实现数据接入的多元性、数据传输的规范性、数据应用的安全性。存储层采用全量数据集云备份，提供离线计算能力，实现数据挖掘与数据生产的互不干扰。开放数据接口，灵活扩展，支持与内部系统的无缝对接。提供多种可视化界面，使师生直观、高效分析利用。

消息接发引擎

消息是协同理事的通行证，也是系统稳定运行的信息员。汇智一站式服务大厅引入消息引擎，用于日志收集、监控数据聚合、网站行为分析、流式数据处理、在线和离线分析等系统运行信息收集，同时也负责业务系统同步与异步事件的协同处理。消息引擎的引入，一方面实现发送方与接收方的松耦合，起到对消息流量传输的保护作用，提高系统稳定性。另一方面实现全局消息与业务消息的有效管理，简化应用开发，提高消息传输效率与准确性。

三层系统架构

针对高校一站式服务中心的建设需求，整体架构设计如下：

前台：面向师生多终端访问的线上服务大厅与可综合受理的线下服务大厅相结合，共同为师生提供列服务，包括信息服务、事项服务、流程服务、运营数据服务、客服服务、线下支撑服务、自助办事等服务。

中台：由各类支撑平台组成，解决连接后台业务系统、支撑前台的各项服务应用和信息化持续建设，包括统一的多终端应用发布与管理中心、接口管理中心、行业业务中台、行业数据中台、数据集成平台等。在行业能力中台方面进一步增加了能力建设，为信息化服务快速构建和服务创新提供支撑，在数据能力中台方面着重将数据的全生命周期串联起来，实现数据生态的可持续性发展。

后台：主要包括各类管理系统、业务系统，如教务系统、人事系统、学工系统等，以及物联设备，如视频监控、宿舍门禁、人脸闸机等。后台系统是解决某一类事务的自身闭环信息系统，同时为中台提供基础数据源和物联网能力。

系统核心功能

汇智一站式服务大厅提供标准应用功能： “我的大学”、“办事大厅”、“三张清单”、“工作台”、“个人数据中心”等模块。解决用户获取校园资讯、办理校内事务、查询校内公开三张清单、处理个人日常工作、查看个人在校数据等主要场景。对原有应用管理中心、统一消息中心、能力开放平台进行升级，以更好的提升信息化建设管理的部门的工作效能，同时，新增事项管理中心、流程中心、服务运营中心，支撑校级流程服务库的采集和建立、流程服务的快速构建、面向服务的深度运营。

敏捷精准交付

为了适应需求的快速变化，提高开发效率和交付能力，汇智一站式服务大厅采用敏捷开发、持续交付的方式缩短开发周期，跟进客户需求。技术的发展与信息量的增加，使得校园业务也在不断的变化。传统的开发与交付模式周期过长，常常不能满足用户业务需求，打破按既定需求交付的商品模式，拥抱变化，快速迭代，定制化微服务使汇智一站式服务大厅更贴近用户需求。

平台运维管理

公司先后通过ISO20000IT服务管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证等多项质量、服务、安全、运维体系认证。由专门的技术人员组成运维团队，参照ITIL最佳实践框架，提供标准流程的运维管理规范化服务。公司具有完善的CMDB（配置管理数据库），实现用户、资产、以往问题的历史记录的可查询、可追溯，同时具有与运维管理流程体系相符的人员绩效管理及激励机制，全方位为客户提供7*24运维服务。

汇智一站式服务大厅平台也为用户提供服务器资源管理、终端状态管理、网络资源管理、拔测管理、用户管理等多种管理工具，实现数据实时显示、定时与随机测试、异常即时提醒、权限分管、数据一目了然。同时运维管理系统设计了多种自动化运维工具，简化用户运维工作量与复杂度，让用户放心、省心。